Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Miziki

Tại Miziki, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng mô tả và an toàn. Trong trường hợp quý khách không hài lòng hoặc sản phẩm gặp sự cố, Miziki áp dụng chính sách đổi trả & hoàn tiền minh bạch như sau:

1. Trường hợp được đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị vỡ, rách, đổ chảy trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng theo đơn đặt hàng.

• Sản phẩm còn hạn sử dụng nhưng khách hàng phát hiện dấu hiệu bất thường (mùi, màu sắc, chất lượng).

2. Điều kiện đổi trả

• Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn, chưa qua sử dụng.

• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn / mã đơn hàng / thông tin mua hàng để xác nhận.

3. Quy trình đổi trả & hoàn tiền

1. Liên hệ CSKH Miziki qua Hotline: 0967 992 922 hoặc Email: cskh@miziki.com.vn, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.

2. Xác nhận & hướng dẫn: Nhân viên sẽ tiếp nhận và xác minh yêu cầu, đồng thời hướng dẫn gửi lại sản phẩm (nếu cần).

3. Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi Miziki nhận được sản phẩm trả lại.

4. Hình thức hoàn tiền

• Với đơn hàng thanh toán chuyển khoản, tiền sẽ được hoàn vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.

• Với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng sẽ được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng.

5. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi do Miziki (sản phẩm lỗi, hư hỏng, giao sai).

• Nếu đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân, khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.

👉 Miziki cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn – tin cậy – hài lòng tuyệt đối cho mọi khách hàng.